מה זה SLAtech Vantage
SLAtech Vantage הוא פורטל לקוחות לפרויקטי תוכנה. הוא מרכז במקום אחד משימות, רישומי שעות, התכתבות, פעילות קוד וניטור, ומאפשר לשאול במילים שלכם ולקבל תשובה שרואים מאילו מקורות היא נבנתה.
מתחבר לכלים שאתם כבר עובדים איתם
- Freshservice
- Jira
- Azure DevOps
- Trello
- Asana
- ClickUp
- Linear
- GitHub
- GitHub Actions
- GitLab
- Bitbucket
- Sentry
- Rollbar
- Bugsnag
- Gmail
- Microsoft 365
- Slack
- Telegram
- Toggl Track
- Clockify
זו לא רשימה סגורה. החיבור נעשה דרך API, ומה שחסר נפתח עבור הפרויקט שלכם.
שילמתם על הפיתוח. אבל מה באמת נעשה?
אם אתם עובדים עם בית תוכנה, כנראה שמעתם לפחות אחד מאלה:
אנחנו על זה
אבל מה הסטטוס? מי מטפל? ומתי זה אמור להיות מוכן?
תסמכו עלינו
בלי נתונים קשה לדעת אם הפרויקט באמת מתקדם.
זה מורכב טכנית
רוצים לדעת על מה חויבתם? פשוט שואלים.
מה רואים במערכת
מסכים שנותנים לכם את התמונה המלאה: מה קרה, על מה נרשמו השעות, לאן הולך הפרויקט, מאיפה הגיע מספר, מה יוצא אליכם כדוח ואיך לשאול על כל זה.
יומן העבודה
מה קרה יום אחרי יום: משימות, רישומי שעות ואירועי ניטור ברצף אחד. לא צריך להצליב שלושה כלים כדי להבין שבוע.
שעה ← משימה ← דוח חודשי
פותחים משימה בדוח ורואים את רישומי השעות שמאחוריה.
מגמות ותחזית
כמה שעות יצאו בכל חודש ולאן הולך החודש הנוכחי. התחזית מבוססת על נתוני העבודה מהחודשים הקודמים.
שאלה במילים שלכם
שואלים במילים שלכם ומקבלים תשובה, ורואים מאילו מקורות היא נבנתה.
מאיפה הגיע המספר
לוחצים על מספר במסך ורואים מאילו מקורות הוא מורכב. כאן נמצא גם הניטור שרץ מסביב לשעון ומה הוא תפס החודש.
דוח חודשי בלחיצה
אותם נתונים, ב-PDF או באקסל. הדוח מופק מאותם נתונים שמופיעים במערכת.
כל מה שצריך לדעת על הפרויקט במקום אחד
במקום לעבור בין מערכת המשימות, דיווחי השעות, הניטור והחשבוניות, רואים הכול במקום אחד.
מה כבר בוצע
אילו משימות בוצעו ומתי, לפי הרישום עצמו
תקלות וניטור
ניטור מסביב לשעון. אתם רואים תקלות וחריגות כאן, ולא שומעים עליהן מהמשתמשים.
על מה שילמתם
כל שעה מקושרת למשימה, ורואים על מה בדיוק היא נרשמה.
המערכת מתחברת דרך API לכלים שכבר עובדים אצלכם. אם משהו חסר, נפתח אותו עבור הפרויקט שלכם.
ספרו לנו מה חסר לכםלנסח בקשה בלי לכתוב אפיון
כותבים במילים שלכם מה צריך. המערכת מסדרת את זה למסמך ברור ומחזירה רשימה של מה שחסר: מה לא נאמר, מה אפשר להבין בשתי דרכים, מה יעלה שאלה בהמשך. עונים על מה שרלוונטי, והמסמך מתעדכן.
הבקשה נשמרת בפרויקט ומגיעה למי שמבצע. אפשר לצרף מסכים, שרטוטים או קישור למאקט, ואפשר לעדכן את הבקשה גם אחרי ששלחתם.
- כותבים חופשי, לא ממלאים טופס
- שאלות על מה שחסר, לא ניחושים
- צירוף מסכים ותמונות
- גרסאות: מה שינית ומתי
ככה נראית שאלה על הפרויקט
הלקוח שואל במילים שלו, והתשובה מגיעה מהעבודה עצמה. רואים מאילו מקורות היא נבנתה.
לוח משימות מראה מה תכננו. SLAtech Vantage מראה מה קרה בפועל
כלי ניהול משימות נבנה בשביל הצוות המבצע, והדיוק שלו תלוי בכמה שהצוות זוכר לעדכן. מערכת השקיפות צריכה להיות מדויקת גם כשלא עדכנו.
המידע נאסף אוטומטית
הנתונים מגיעים מהמשימות, מרישומי השעות ומהניטור, ולא מדיווח נפרד שמישהו צריך למלא.
רואים מאיפה זה בא
כל תשובה מראה מאילו מקורות היא נבנתה, ואפשר לפתוח כל אחד מהם במקום.
הכול במקום אחד
משימות, תקלות וכסף נמצאים יחד. לא צריך להצליב שלושה כלים כדי להבין מה קורה.
עובד גם כשלא נוגעים בו
הנתונים מתעדכנים מהמערכות שבהן הצוות כבר עובד, כך שאף אחד לא צריך לזכור לעדכן עוד מערכת.
הגנה על המידע
כל לקוח רואה את הפרויקט שלו בלבד. לפני שהשאלה נשלחת למודל, שמות, מספרי זהות, טלפונים וכתובות דואר אלקטרוני מוחלפים בתוויות. הכניסה היא בקוד חד-פעמי, בלי סיסמאות.
הלקוח יכול לראות מה נעשה עם נתוני הפרויקט שלו
יומן הגישה מאפשר ללקוח לראות אילו פעולות בוצעו בנתוני הפרויקט שלו: מה השתנה, איזה קובץ הורד, איזה דוח יוצא ואיזה קישור נפתח לצפייה.
היומן כולל פעולות של כל הארגונים שעובדים בפרויקט, לרבות קבלני משנה. צפייה רגילה במסך ותהליכים אוטומטיים אינם נרשמים ביומן, והמערכת מציינת זאת במפורש כדי שיהיה ברור מה מתועד ומה לא.
כל נמען מקבל הודעות בשפה שלו
לכל משתמש ניתן להגדיר שפה: עברית, אנגלית או רוסית. הודעות יוצאות, כמו הזמנה לפרויקט, אפיון שהתקבל או התראה על תקלה, נשלחות בשפה שהוגדרה עבור הנמען.
גם לכרטיס הלקוח מוגדרת שפה, והיא משמשת כשפת ההצעה. כך כל אדם מקבל את המידע בשפה המתאימה לו, בלי להסתמך על תרגום ידני.
מה שואלים לפני שאומרים כן
האם בית התוכנה שלכם צריך לשנות את שיטת העבודה?
מאיפה מגיעים הנתונים במערכת?
מה נדרש מכם כדי להתחיל?
הנתונים שלכם מגיעים לבינה מלאכותית חיצונית?
ואם המערכת לא יודעת משהו, היא תמציא?
זה מחליף פגישות עם הספק?
כמה זמן לוקחת ההטמעה?
ומה אם הספק לא רוצה להתחבר?
הסבר על כל מודול בנפרד
לכל מודול יש עמוד משלו: מה הוא עושה, מאיפה מגיעים הנתונים ומה מזה רואה הלקוח. אפשר לקרוא רק את מה שרלוונטי לכם.
הלקוח נכנס ורואה את החודש שלו
ברוב מערכות העבודה הלקוח לא נכנס לשום מקום.
לעמוד המודולשלושה יומנים: מה נגענו, מה עשיתם, ועל מה הזהרנו
ספק שנוגע בנתונים של לקוח צריך להיות מסוגל להראות במה בדיוק נגע.
לעמוד המודולמשימות שנפתחות מעצמן
יש צוותים שמנהלים משימות ויש צוותים שמקלידים אותן.
לעמוד המודולהדואר עם הלקוח, בתוך הפרויקט ולא רק בתיבה
ההתכתבות עם הלקוח היא החלק הכי גדול של הפרויקט שהפרויקט לא יודע עליו דבר.
לעמוד המודולמה סוכם בוואטסאפ, כשההחלטה לא נשארה במייל
חלק גדול מההחלטות בפרויקט מתקבל בשיחה, לא במסמך.
לעמוד המודולמי האנשים שמאחורי הפרויקט, ומאיפה אתם מכירים אותם
אחרי שנתיים על פרויקט יש בו עשרות אנשים, ואף אחד לא הקליד אותם לשום מקום.
לעמוד המודולמאות אלפי שגיאות שרת, ומה מתוכן באמת בוער
שרת ייצור חי מייצר שגיאות כל הזמן.
לעמוד המודולאת אותה תקלה אתם פותרים פעם שנייה
מי שפתר מכיר את הפתרון.
לעמוד המודולמה כלול בכל חבילה ומה עולה - בעמוד המחירים
תראו מה באמת קורה בפרויקט שלכם
השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הצעה להטמעה על הפרויקט שלכם, בלי התחייבות ובלי מצגת של שעה.
- נבדוק אילו מקורות כבר קיימים אצלכם
- נראה איך הפרויקט שלכם ייראה במערכת
- נסביר מה נדרש מכם, בדרך כלל מעט מאוד