מה זה SLAtech Vantage
SLAtech Vantage הוא פורטל לקוחות לפרויקטי תוכנה. הוא מרכז במקום אחד משימות, רישומי שעות, התכתבות, פעילות קוד וניטור, ומאפשר לשאול בשפה רגילה ולקבל תשובה עם קישור לנתונים.
מתחבר לכלים שאתם כבר עובדים איתם
- Freshservice
- Jira
- Azure DevOps
- Trello
- Asana
- ClickUp
- GitHub
- GitLab
- Sentry
- Gmail
- Slack
- Telegram
- Toggl Track
- Clockify
זו לא רשימה סגורה. החיבור נעשה דרך API, ומה שחסר נפתח עבור הפרויקט שלכם.
העבודה נעשתה. הבעיה היא שהלקוח לא תמיד רואה אותה
את המשפטים האלה כל בית תוכנה שומע, שוב ושוב.
על מה הלכו השעות?
שאלה הוגנת. התשובה קיימת אצלכם בכלים, אבל להרכיב אותה ידנית לוקח חצי יום.
לא רואים התקדמות
הפרויקט התקדם, אבל הלקוח לא ראה את זה.
אפשר לקבל דוח?
עוד שעה של עבודה שאי אפשר לחייב עליה את הלקוח. כל חודש מחדש.
מה הלקוח רואה
אלה לא שקפים לפגישה עם לקוח אלא מסכי העבודה של המערכת, והמידע עליהם נאסף אוטומטית מהכלים שלכם.
יומן העבודה
הלקוח רואה מה נעשה יום אחרי יום, בלי לבקש מכם עדכון.
שעה ← משימה ← חשבונית
הלקוח לוחץ על שורה בחשבונית ורואה את המשימות ואת רישומי השעות שמאחוריה.
מגמות ותחזית
הלקוח רואה את המגמה החודשית ולאן הולך החודש הנוכחי. אם יש חריגה, גם אתם וגם הלקוח רואים אותה באותם נתונים.
שאלה בשפה חופשית
הלקוח מקבל תשובה לבד, בלי להרים אליכם טלפון.
מאיפה הגיע המספר
הלקוח לוחץ על מספר ורואה מאילו רשומות הוא מורכב. נתוני הניטור זמינים לו כאן.
דוח חודשי בלחיצה
כבר לא צריך להקדיש ערב לדוח החודשי. הוא מוכן, והלקוח מוריד אותו בעצמו.
פחות דוחות. יותר זמן לפיתוח
כל מה שלמטה נבנה אוטומטית מהנתונים במערכות שלכם. אין מסך שצריך למלא ואין דוח שמישהו אצלכם כותב בסוף החודש.
דוחות ללקוח נבנים לבד
הלקוח רואה מה נעשה, מתי ועל ידי מי, בלי שתכינו לו כלום.
הלקוח רואה את הערך שאתם נותנים
הלקוח רואה מה נעשה בפועל, כמה עבודה הושקעה ומה התקדם.
הערכת עלות והצעת מחיר
ההצעה נשענת על היסטוריית העבודה שלכם ולא על הערכה גסה.
ניטור מסביב לשעון
אתם יודעים על תקלות וחריגות לפני הלקוח.
זיכרון הפרויקט
מה סוכם, מתי ולמה, גם שנתיים אחרי וגם אם מי שידע כבר לא אצלכם.
הגנה על המידע
כל לקוח רואה את שלו בלבד, ושמות ומספרים מוחלפים בתוויות לפני שהם נשלחים למודל.
סיכום חודשי אוטומטי
המערכת מרכיבה את סיכום החודש ממשימות, שעות ואירועים. אף אחד אצלכם לא כותב אותו.
תחזית לסוף החודש
כמה שעות ייצאו בקצב הנוכחי ואיך זה יושב מול החודשים הקודמים.
תקלות חוזרות ואיך טופלו בעבר
המערכת מזהה תקלה שחזרה ומראה במה היא טופלה בפעם הקודמת.
המערכת מתחברת למקורות שלכם דרך API. מה שחסר, נפתח עבורכם באופן אישי.
ספרו לנו מה חסר לכםמה הלקוח רואה, בלי שתכינו דוח
הלקוח שואל בשפה רגילה ומקבל תשובה עם קישור לנתונים, בלי לפנות אליכם. בדוגמה שלמטה השמות והמספרים הם להמחשה בלבד.
הלקוח רואה את הפרויקט, לא את מה שקורה מאחורי הקלעים
אתם מחליטים מה הלקוח רואה. משימות ושעות לחיוב יכולות להיות פתוחות, בזמן שהערות פנימיות, תעריפים ורווחיות נשארים אצלכם.
פתוח כברירת מחדל
- משימות, סטטוסים ומה נעשה בפועל
- השעות שהעברתם לחיוב
- יציבות התוכנה והיסטוריית התקלות
- מסמכים והחלטות שסומנו כמשותפים
מוסתר כברירת מחדל
- הערות פנימיות וטיוטות במשימות
- תעריפים, עלות ורווחיות הפרויקט
- דיונים פנימיים והתכתבות הצוות
- הנתונים של הלקוחות האחרים שלכם
הנראות נקבעת לפי מודול, לפי סוג רשומה ולפי תפקיד, ואתם מגדירים אותה, לא אנחנו. מה שסגור כברירת מחדל נשאר סגור עד שתפתחו אותו בעצמכם.
ברור שאתם יכולים לבנות את זה לבד. השאלה אם שווה לכם
אתם יודעים לבנות מערכות כאלה, זו העבודה שלכם. השאלה היא אם שווה לכם להשקיע בזה את שעות הפיתוח.
לבנות לבד
- חיבור לכל מקור בנפרד, וכל שינוי אצל הספק חוזר אליכם
- שכבת שאלות בשפה חופשית והפרדה מלאה בין נתוני לקוחות
- ניטור, התראות והיסטוריה שצריך לשמור ולחפש בה
- ואז לתחזק את כל זה בזמן שאתם מפתחים ללקוחות
עם SLAtech Vantage
- המקורות שכבר יש לכם מתחברים ולא נכתבים מחדש
- הפרדה בין לקוחות וסינון מידע מזהה בנויים מראש
- ניטור והיסטוריה עובדים מהיום הראשון
- התחזוקה עלינו. אתם חוזרים לפתח
המחיר מותאם למה שאתם באמת צריכים
המחיר נקבע לפי מספר מקורות המידע, היקף ההיסטוריה, מספר הפרויקטים והמודולים שתבחרו.
ממה זה מורכב
שלושת הרכיבים הראשונים תמיד כלולים. השאר לפי הצורך.
מתחבר למה שכבר יש לכם
- כלי המשימות שלכם
- תיבת הדוא"ל שלכם
- מאגר הקוד שלכם
- ייבוא היסטוריה
- אפליקציות ההודעות שלכם
- המיתוג שלכם
המידע על העבודה נאסף אוטומטית
- משימות ותור
- רישום שעות
- התכתבות במשימה
- דוח לתקופה
- דוא"ל הפרויקט
- קבצים ומצורפים
- התכתבות בוואטסאפ
- קומיטים וקוד
- הערכת שעות
- תכנון עבודה
שקיפות: שעות וכסף
- לאן הלך התקציב
- שעה ← משימה ← חשבונית
- הפקת חשבוניות
- חיבור להנהלת חשבונות
- הצעות מחיר ללקוח
- אומדן לפי מודולים
יודעים לפני הלקוח
- ניטור תקלות
- איחוד תקלות זהות
- רגרסיות: באגים שחזרו
- התראות
- היסטוריית תקלות
הפרויקט זוכר
- חיפוש בהיסטוריה
- זיכרון הפרויקט
- מאגר ידע
- סיכום חודשי
צוות והרשאות
- מי עובד על הפרויקט
- ניתוח התקשורת בפרויקט
- הרשאות לפי צוות
- מעורבות בפרויקט
המידע נשאר שלכם
- הפרדה בין לקוחות
- יומן גישה
מודול שלא נבחר אינו מופיע לא בממשק ולא בחשבון.
מה קובע את המחיר
ארבעה דברים, ואף אחד מהם אינו "מספר משתמשים".
- היקף המקורות שני מקורות או שבעה. זה ההבדל בעבודת ההטמעה.
- כמה שנים אחורה למשוך כמה היסטוריה צריך לייבא, שנה או עשר. משפיע על העיבוד הראשוני, לא על השוטף.
- מספר הפרויקטים פרויקט אחד לבדיקה או כל תיק הלקוחות שלכם.
- מודולים נבחרים ניטור, מיתוג, הרשאות, הפרדה בין לקוחות. לפי מה שסימנתם.
הגנה על המידע
כל לקוח רואה את הפרויקט שלו בלבד. לפני שהשאלה נשלחת למודל, שמות, מספרי זהות, טלפונים וכתובות דוא"ל מוחלפים בתוויות. הכניסה היא בקוד חד-פעמי, בלי סיסמאות.
מה שבתי תוכנה שואלים ראשון
מה בדיוק הלקוח רואה לגבי שעות?
הוא יראה את התעריפים והעלות שלכם?
צריך להחליף את הכלים שאתם עובדים איתם?
מה תצטרכו לכתוב או למלא ידנית?
נתונים של לקוחות שונים יכולים להתערבב?
אפשר להתחיל מפרויקט אחד?
איך נקבע המחיר?
ומה אם משהו שאתם צריכים עוד לא קיים?
תנו ללקוח לראות לבד
השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הצעה מותאמת לחברה שלכם, בלי התחייבות ובלי מצגת של שעה.
- נבדוק אילו מקורות כבר קיימים אצלכם
- נראה איך פרויקט אמיתי שלכם ייראה במערכת
- נסכם מה נכלל ונשלח מחיר בכתב