Jira ו-SLAtech Vantage: משימות, תגובות ושעות

SLAtech Vantage קורא מ-Jira את המשימות של פרויקט אחד, את התגובות עליהן ואת רישומי השעות (worklog), והופך אותם למשימות, לשיחה ולשעות עם תעריף. החיבור הוא לקריאה בלבד: שום דבר לא נכתב בחזרה ל-Jira. שעות שנרשמות ב-Tempo ולא ב-Jira עצמה לא נמשכות. גם Jira Cloud וגם Jira Data Center נתמכות.

מה נמשך מכל משימה ב-Jira

מכל משימה בפרויקט המחובר נמשכים:

• מפתח המשימה, הכותרת והתיאור, ומי פתח אותה;
• הסטטוס, בשם שלו אצלכם, יחד עם הקטגוריה שלו;
• אומדן הזמן, אם למשימה ב-SLAtech Vantage עדיין אין אומדן משלה;
• התגובות, כולל אזכורים של אנשים;
• רישומי השעות, עם מי שרשם, התאריך והתיאור.

בתשובת חיפוש Jira מחזירה רק חלק מהתגובות ורישומי השעות של משימה ארוכה. SLAtech Vantage מבקש את השאר בבקשה נפרדת, כדי שמשימה עם היסטוריה ארוכה לא תגיע חסרה.

איך סטטוס ב-Jira הופך לסטטוס עבודה

שמות הסטטוסים שונים מצוות לצוות, ולכן ההמרה נעשית לפי קטגוריית הסטטוס, שהיא אחידה בכל Jira: לביצוע, בעבודה, הושלם. השם המקורי נשמר לצדו, באותן מילים.

• משימה שנסגרה עם רזולוציה כמו Won't Do או Duplicate נרשמת כנדחתה, ולא כבוצעה.
• משימה שב-SLAtech Vantage ממתינה ללקוח לא חוזרת ל'בעבודה' רק משום שב-Jira היא בעבודה. סגירה ב-Jira כן סוגרת אותה.

שינויים שנעשים אחר כך ב-Jira נמשכים בסנכרון הבא: כותרת, תיאור, סטטוס, ותגובות ושעות שנוספו.

שעות מ-Jira: תאריך, מי רשם ותעריף

כל רישום שעות הופך לשורת שעות על המשימה. התאריך הוא יום העבודה לפי השעון של מי שרשם, ולא יום ההזנה: שעות שנרשמו ביום שישי על יום שני נכנסות ליום שני.

• מי שרשם מזוהה לפי המזהה שלו ב-Jira, ובהיעדרו לפי הדואר האלקטרוני. שעות של אדם שעדיין לא זוהה נכנסות בכל זאת, בתעריף הפרויקט, בלי בעלים, וזה נראה במסך.
• כל שורה שומרת את התעריף מהרגע שנכנסה. שינוי תעריף מאוחר לא משנה אותה, ורישום שכבר נכנס לא נכתב מחדש.
• שעות של חודש שכבר הוגש או אושר לא נכנסות, ומספרן נרשם בדוח הריצה.

מה הלקוח רואה ומה נשאר פנימי

בפורטל הלקוח רואה את המשימות שהגיעו מ-Jira, את הסטטוס שלהן ואת השעות שנרשמו עליהן. התגובות מופיעות בכרטיס המשימה.

תגובה שב-Jira הוגבלה לתפקיד או לקבוצה מסומנת ב-SLAtech Vantage כפרטית: היא מיועדת לחלק מהצוות, והלקוח הוא ארגון אחר. היא לא מוצגת בפורטל ולא נכנסת לחיפוש של הלקוח.

משימה חדשה מקבלת ארגון מבצע משויך כבר ברגע שהיא נוצרת, כדי שהצוות יוכל לראות אותה ולרשום עליה שעות.

איך מחברים ומה לא נמשך

טופס החיבור מבקש כתובת אתר (למשל company.atlassian.net), מפתח פרויקט ואסימון API. ב-Jira Cloud צריך גם את הדואר האלקטרוני של בעל האסימון; ב-Data Center משאירים אותו ריק ומזינים אסימון אישי. הבדיקה בודקת גישה לפרויקט עצמו, ולא רק שהאסימון תקף. כל פרויקט ב-Jira הוא חיבור נפרד.

• לקריאה בלבד. שינויי סטטוס ותגובות לא נכתבים ל-Jira.
• Tempo לא נמשך. אם השעות נרשמות ב-Tempo, השעות מ-Jira יהיו חלקיות. הטופס אומר את זה לפני הזנת המפתח.
• קבצים מצורפים לא מועברים כיום ל-SLAtech Vantage.
• הסנכרון רץ פעם ביממה, בלילה.
• מסך מקורות הפרויקט, שבו מזינים את הפרטים, פתוח כיום למפעיל המערכת בלבד, ולכן החיבור נעשה דרכנו.

שאלות נפוצות