SLAtech: המפתחים שבנו את SLAtech Vantage לעבודה של עצמם

את SLAtech Vantage מפתחת SLAtech LTD, חברה ישראלית לפיתוח תוכנה ובינה מלאכותית שנוסדה ב-2004. בנינו אותו לעבודת הפיתוח שלנו מול לקוח, ואנחנו עובדים בו בעצמנו. העמוד הזה מיועד למפתחים ולמנהלי טכנולוגיה: איך אנחנו מתייחסים לקוד ולנתונים שלכם, איך אנחנו בודקים ומשחררים שינויים, ולאילו כלים הוא מתחבר. רק מה שאפשר לבדוק.

מי אנחנו

SLAtech LTD היא חברה ישראלית לפיתוח תוכנה ובינה מלאכותית. היא נוסדה ב-2004 ובונה מערכות ארגוניות שעובדים בהן כל יום, עם AI שמשולב בתוכן ולא עומד לצידן.

SLAtech Vantage הוא המוצר שלנו. אנחנו מפתחים אותו, מפעילים אותו ותומכים בו.

נבנה על ידי מפתחים, לעבודה של עצמם

SLAtech Vantage לא התחיל כרעיון למוצר. הוא צמח מתוך פרויקט פיתוח ארוך שאנחנו מנהלים עבור לקוח: המשימות הגיעו ממערכת הפניות של הלקוח, השעות נרשמו בגיליונות, ההחלטות נשארו בדואר, והדוח החודשי הורכב ביד. בנינו את הכלי כדי שכל זה ייאסף מהמקום שבו העבודה כבר מתנהלת, ואנחנו עובדים בו בעצמנו על הפרויקט הזה.

לכן המוצר בנוי סביב הבעיות שיש באמת לצוות פיתוח, ולא סביב רשימת תכונות.

איך אנחנו מתייחסים לקוד ולנתונים שלכם

• את המאגר רק קוראים. החיבור ל-GitHub מושך קומיטים וריצות שנכשלו ב-GitHub Actions, ו-SLAtech Vantage לא כותב דבר למאגר שלכם. גם Jira ומערכות מעקב השגיאות מחוברות לקריאה בלבד.
• פרטים מזהים מוסתרים לפני מודל השפה. לפני שטקסט עבודה נשלח למודל, כתובות דואר אלקטרוני, מספרי טלפון ותעודות זהות ישראליים, סיסמאות ומפתחות שכתובים בטקסט ושמות שהמערכת מכירה מוחלפים בתוויות. הערכים האמיתיים נשארים אצלנו, מוצפנים. המיסוך מבוסס על תבניות ועל מילון, ולכן שם שהמערכת לא מכירה יכול לעבור, ומסמכי אפיון שמעלים לקבלת הערכת שעות נשלחים למודל כפי שהם.
• לקוחות מופרדים לפי ארגון ופרויקט. הגישה של אדם נגזרת מההשתתפות של הארגון שלו בפרויקט, ומסנן בכל שאילתה מגביל את הנתונים לפרויקטים האלה.
• מפתחות מוצפנים ולא מוצגים שוב. טוקן של Jira, של GitHub או של מערכת אחרת מוצפן לפני שהוא נשמר, ואחרי השמירה הוא לא מוצג בממשק ולא נכתב ליומני השרת.

כל מנגנון, כולל המגבלות שלו, מתואר בעמוד האבטחה והפרטיות.

איך אנחנו בונים אותו

• בדיקות אוטומטיות. הקוד מכוסה ביותר מ-9,700 בדיקות אוטומטיות, והן עוברות לפני ששינוי יוצא.
• בדיקה אחרי כל שחרור. כל שחרור מסתיים בבדיקה אוטומטית של השירות החי, ושחרור שהשירות שלו לא מדווח שהוא תקין נחשב כושל. אחר כך אנחנו בודקים את האתר החי עצמו: בנייה ירוקה אומרת רק שהקבצים הועתקו.
• יומן שינויים פתוח. מה השתנה בכל חודש כתוב ביומן השינויים.

אנחנו כותבים כאן רק מה שאפשר להראות. העמוד הזה לא טוען לתקן ISO, ל-SOC או להסמכה אחרת.

עובד עם הכלים שכבר יש לכם

הצוות לא צריך לעבור לכלי חדש. SLAtech Vantage מתחבר למקום שבו העבודה כבר מתנהלת:

• משימות: Jira, Azure DevOps, Freshservice, Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Linear.
• קוד: GitHub, GitLab, Bitbucket, וגם ריצות שנכשלו ב-GitHub Actions וב-GitLab CI.
• שגיאות: Sentry, Rollbar, Bugsnag, Application Insights. אין סוכן להתקין ואין ספרייה להוסיף לקוד.
• שעות: Toggl Track, Clockify, Harvest, Everhour, TimeCamp.
• דואר ושיחות: Gmail, וצ'אטים של ווטסאפ שנטענים כקובץ ייצוא.

פירוט על החיבורים: Jira, GitHub, מערכות מעקב שגיאות, מדידת זמן.

מה כדאי לדעת לפני שמתחילים

• הממשק זמין בעברית, באנגלית וברוסית. לכל משתמש מוגדרת שפה משלו: עברית מוצגת מימין לשמאל, אנגלית ורוסית משמאל לימין, ופורטל הלקוח פועל לפי אותה הגדרה. הודעות יוצאות נשלחות בשפה של הנמען.
• אפשר להתחיל בתקופת ניסיון של 14 יום, בלי כרטיס אשראי. המחירים העדכניים מופיעים בעמוד המחירים.

בעמוד הזה אין רשימת לקוחות או פרסים, רק עובדות שאפשר לבדוק.

שאלות נפוצות