SLAtech: разработчики, которые сделали SLAtech Vantage для своей работы

SLAtech Vantage разрабатывает SLAtech LTD, израильская компания по разработке программного обеспечения и искусственного интеллекта, основанная в 2004 году. Мы сделали его для собственной работы над проектом заказчика и сами в нём работаем. Эта страница для разработчиков и технических руководителей: как мы обращаемся с вашим кодом и данными, как тестируем и выпускаем изменения и к каким инструментам он подключается. Только то, что можно проверить.

Кто мы

SLAtech LTD это израильская компания, которая разрабатывает программное обеспечение и работает с искусственным интеллектом. Она основана в 2004 году и создаёт корпоративные системы, в которых люди работают каждый день, причём ИИ встроен в них, а не стоит рядом.

SLAtech Vantage это наш продукт. Мы его разрабатываем, эксплуатируем и поддерживаем.

Сделан разработчиками для своей же работы

SLAtech Vantage появился не как идея продукта. Он вырос из долгого проекта разработки, который мы ведём для заказчика: задачи приходили из системы обращений заказчика, часы жили в таблицах, решения терялись в почте, а ежемесячный отчёт собирался вручную. Мы сделали инструмент, чтобы всё это собиралось оттуда, где работа и так идёт, и сами работаем в нём на этом проекте.

Поэтому продукт устроен вокруг задач, которые на самом деле стоят перед командой разработки, а не вокруг списка функций.

Как мы обращаемся с вашим кодом и данными

• Репозиторий только читается. Подключение GitHub получает коммиты и упавшие запуски GitHub Actions, и SLAtech Vantage ничего не записывает в ваш репозиторий. Jira и трекеры ошибок тоже подключаются только на чтение.
• Персональные данные скрываются до языковой модели. Перед отправкой рабочего текста в модель адреса почты, израильские номера телефонов и удостоверений личности, пароли и ключи, записанные в тексте, и известные системе имена заменяются метками. Настоящие значения остаются у нас в зашифрованном виде. Маскирование основано на шаблонах и словаре, поэтому незнакомое системе имя может пройти, а документы ТЗ, загруженные для оценки часов, уходят в модель как есть.
• Клиенты разделены по организациям и проектам. Доступ человека выводится из участия его организации в проекте, и фильтр на каждом запросе ограничивает данные этими проектами.
• Ключи шифруются и больше не показываются. Токен Jira, GitHub или другой системы шифруется перед сохранением, а после сохранения не выводится в интерфейсе и не пишется в журналы сервера.

Каждый механизм вместе с его ограничениями описан на странице о безопасности и конфиденциальности.

Как мы его делаем

• Автоматические тесты. Код покрыт более чем 9700 автоматическими тестами, и они проходят до того, как изменение выходит.
• Проверка после каждого выпуска. Выпуск заканчивается автоматической проверкой живого сервиса, и если сервис не отвечает, что он в порядке, выпуск считается неудачным. После этого мы смотрим сам живой сайт: успешная сборка говорит лишь о том, что файлы скопированы.
• Открытый журнал изменений. Что поменялось за каждый месяц, написано в журнале изменений.

Мы пишем здесь только то, что можем показать. Сертификатов ISO, SOC и других эта страница не заявляет.

Работает с инструментами, которые у вас уже есть

Переходить на новый инструмент команде не нужно. SLAtech Vantage подключается туда, где работа уже ведётся:

• Задачи: Jira, Azure DevOps, Freshservice, Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Linear.
• Код: GitHub, GitLab, Bitbucket, а также упавшие запуски GitHub Actions и GitLab CI.
• Ошибки: Sentry, Rollbar, Bugsnag, Application Insights. Агента ставить не надо, библиотеку в код добавлять не надо.
• Часы: Toggl Track, Clockify, Harvest, Everhour, TimeCamp.
• Почта и переписка: Gmail, а чаты WhatsApp загружаются файлом экспорта.

Подробно о подключениях: Jira, GitHub, трекеры ошибок, учёт времени.

Что стоит знать до начала

• Интерфейс доступен на иврите, английском и русском. У каждого пользователя своя настройка языка: иврит показывается справа налево, английский и русский слева направо, и клиентский портал следует той же настройке. Исходящие сообщения отправляются на языке получателя.
• Начать можно с 14-дневного пробного периода, без банковской карты. Актуальные цены указаны на странице с ценами.

На этой странице нет списка клиентов и наград, только факты, которые можно проверить.

Частые вопросы